Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie Stand: 22. September 2026 Zusammenfassung - Widerrufsfrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware. - Rücksendefrist: spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs. - Rücksendekosten: Crystal Nordic Solutions ApS übernimmt die Rücksendekosten für genehmigte Rückgaben. - Rücksendeadresse: wird nach vorheriger Kontaktaufnahme durch den Kundenservice mitgeteilt. - Erstattung: spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung; die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden. - Verkaufs- und Liefergebiet: Deutschland. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei Crystal Nordic Solutions ApS. 1. 14-tägiges Widerrufsrecht Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung an: E-Mail: crystalnordicsolutions@gmail.com Telefon: +45 53720468 Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. 2. Rückgabeablauf Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. 1. Kontaktieren Sie uns unter crystalnordicsolutions@gmail.com. 2. Wir bestätigen die Rückgabe und teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie die Rücksendeanweisungen mit. 3. Falls erforderlich, erhalten Sie ein Rücksendeetikett. 4. Verpacken Sie die Ware transportsicher. 5. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Erstattung auf. Rücksendeadresse: Die konkrete Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht automatisch an die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark. 3. Rücksendekosten Crystal Nordic Solutions ApS übernimmt die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben. Dies gilt insbesondere für: - Rückgaben innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts, - beschädigte Ware, - mangelhafte Ware, - falsch gelieferte Ware. Nicht abgestimmte Express- oder Sonderversandkosten werden nur übernommen, wenn wir diesen vorher ausdrücklich zugestimmt haben. 4. Zustand der Ware Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie nach Möglichkeit alle mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile, Anleitungen und die vorhandene Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. 5. Beschädigte oder mangelhafte Ware Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte unter: crystalnordicsolutions@gmail.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems. Wir informieren Sie über die weitere Vorgehensweise und stellen bei berechtigten Reklamationen eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. 6. Erstattung Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis: - wir die Ware zurückerhalten haben oder - Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. 7. Umtausch Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter: crystalnordicsolutions@gmail.com Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit und den weiteren Ablauf. 8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die: - nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, - eindeutig personalisiert wurden oder - unter andere gesetzlich vorgesehene Ausnahmen fallen. Ein Ausschluss gilt nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. 9. Gesetzliche Gewährleistung Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt. 10. Kontakt Crystal Nordic Solutions ApS C/O Wojciech Leonard Chojnacki Virkelund Allé 5, 1. 4 2620 Albertslund Dänemark CVR-Nummer: 45072312 E-Mail: crystalnordicsolutions@gmail.com Telefon: +45 53720468 Die Gesellschaft und diese Kontaktdaten entsprechen den aktuellen Angaben im Dokument 13475.